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Livraison et retours

LIVRAISON 

Les articles disponibles  sont expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande. 

Les articles réalisés sur commande (information précisée sur la fiche produit) sont expédiés dans un délai maximum de 15 jours ouvrés après validation de la commande.

Les délais de livraison pour les articles personnalisés sont convenus avec l'acheteur au préalable et validés au moment de la commande.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de transport. Les frais de préparation et d'emballage sont compris dans le prix de l'article tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. En cas de commande avec un ou plusieurs articles réalisés sur commande, la totalité de la commande (articles en stock compris) sera envoyée lorsque que tous les articles réalisés sur commande seront prêts.

Les commandes sont expédiées :

- en Colissimo (comptez 2 à 4 jours ouvrés) pour la France Métropolitaine ou Colissimo international (comptez 3 à 8 jours ouvrés), avec livraison à domicile (numéro de suivi, remis sans signature). 

- via Mondial Relay (comptez 3 à 8 jours ouvrés) avec livraison à domicile pour certains pays Européens ( Autriche, Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne)

Je vous informerai quand votre commande sera prête à partir.

Je ne serai en aucun cas tenue responsable d'un retard de livraison dû à un transporteur ou à un blocage en douane (pour l'expédition à l'international) 

 

RETOUR

Les retours et remboursements ne s'appliquent pas aux commandes personnalisées.

Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables après la date de réception de votre colis pour me retourner vos articles. 

1 : Contactez moi : si vous changez d’avis, ou que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, veuillez me contacter avant de me retourner l’article.

2 : Préparation du  colis : les articles doivent être restitués complets et intacts. Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subi par l’article lors du retour. Par conséquent, je vous recommande fortement de renvoyer les articles correctement empaquetés, dans la boîte et l’emballage d’origine. Merci de joindre également une copie de la facture d’achat sur laquelle vous aurez pris soin de vérifier vos coordonnées (nom, prénom, adresse de retour).  

3 : Envoi du colis : Sauf en cas de dispositions prises avec mon accord, les frais de retour sont à votre charge.

 

REMBOURSEMENT

Si le produit est en parfait état de revente, je vous le rembourserai dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 14 jours. Le remboursement sera égal à la totalité des sommes correspondant au prix d’achat du produit et aux frais éventuels liés à la commande (hors frais de livraison). 

 

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