FAQ

Foire Aux Questions

Combien de temps sera nécessaire à la préparation de ma commande ?

Les articles disponibles sont expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande. 

Les articles réalisés sur commande (information précisée sur la fiche produit) sont expédiés dans un délai maximum de 15 jours ouvrés après validation de la commande. Mais normalement ils sont envoyés dans les 5 jours ! N'hésitez pas à poser la question via le formulaire de contact si vous avez un impératif de date

Les délais de fabrication pour les articles personnalisés sont convenus avec vous au préalable et validés au moment de la commande.

En cas de commande regroupant article(s) disponible(s) et article(s) réalisé(s) sur commande, la totalité de la commande sera envoyée lorsque que tous les articles réalisés sur commande seront prêts.

Je vous informerai quand votre commande sera prête à partir.

 

Par quel transporteur sera envoyée ma commande ?

Votre commande sera envoyée à votre domicile

- via Mondial Relay (comptez 3 à 8 jours ouvrés) avec livraison à domicile pour certains pays Européens ( Autriche, Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne)

- en Colissimo (comptez 2 à 4 jours ouvrés) pour la France Métropolitaine ou Colissimo international (comptez 3 à 8 jours ouvrés) pour les expéditions à l'international (numéro de suivi, remis sans signature). 

Je ne serai en aucun cas tenue responsable d'un retard de livraison dû à un transporteur ou à un blocage en douane (pour l'expédition à l'international) 

 

Comment sont calculés les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de transport. Les frais de préparation et d'emballage sont compris dans le prix de l'article tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.

Dans chaque fiche article le poids de la création est indiqué. Si vous commandez plusieurs articles le poids total de votre panier sera calculé et déterminera donc le montant des frais de transport. 

Frais de transport pour la France, Monaco et Andorre (Colissimo)

  • jusqu'à 0,25kg : 4,95€,
  • de 0.25 à 0.5kg : 6,45€,
  • de 0,5 à 0,75kg : 7,35€,
  • de 0,75 à 1kg : 7,99 €.
  • Frais de transport gratuits pour les commandes à partir de 70€

Frais de transport pour certains pays européens : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Allemagne, Italie, Portugal, Autriche (Mondial Relay) : de 0 à 2kg : 9€

Frais de transport pour les autres pays : veuillez consulter les tarifs de Colissimo international

 

La Jardinerie Feutrée, vente de plantes en laine feutrée, plantes décoratives, artisanat français, créatrice française, artisanat Occitanie,